¿Cómo puedo saber el precio del shipping dentro de USA?
En muchos comercios el envío es free. En otros, el precio del shpping se ubica a simple vista al lado del valor del producto (por ejemplo Ebay). Sino, lo que debe hacer es agregar el producto al carro de compra, simular que va a realizar el pago y poner nuestro código postal en el campo que diga "Shipping" o "Zip Code". El código es 77079.
¿Qué ocurre si hay algun problema con mis compras?
El courrier o correo provee seguro contra robo o perdida de acuerdo al valor que se declare cuando hacemos el envío.
¿Cómo se calcula el precio del envío? El precio del envío se calcula de acuerdo al peso (físico o dimensional). En el caso de varios paquetes, el precio del envío se calcula de la siguiente forma: se suma el peso de cada paquete, hasta el límite que sea posible de acuerdo a las medidas máximas permitidas para una caja, y se le cobra al cliente según el rango de peso que corresponda a la sumatoria de todos los paquetes, no de acuerdo al peso de la caja que resulte del reempaquetamiento. Ejemplo: 3 cajas de 1 libra cada una tendrían un precio de envío de 165 dólares (55 dólares por cada una) si se cobrase por caja, mientras que cobrando de acuerdo al peso que arroje la suma de las tres cajas sumadas individualmente (3 libras) el precio es de 85 dólares.
¿Cómo puedo saber la conversión de medidas y peso a las utilizadas en mi país?
Las conversiones mas comunes son:
1 libra = 0.450 kilo
1 kilo = 2.21 libras (pounds)
1 centimetro = 0.39 pulgadas (inches) 1 pulgada = 2.54 centimetros
¿Hay productos prohibidos para enviar?
Si, monedas y joyas de valor, armas y accesorios, drogas, material pornografico, perfumes, pistolas de aire comprimido y/o pintura, productos de pieles de animales en peligro, entre otros. En caso de duda, recomendamos asegurarse en la oficina de Correo/Courrier correspondiente en su país o consultarnos.
Quería sacar el dinero que tengo en mi cuenta. ¿Es posible?
Usted puede solicitar retirar el dinero que tiene en su cuenta. El gasto de retiro de fondos es del 6% si usted pagó por PayPal y de un 6% o un mínimo de US$50 si usted pagó en efectivo o mediante banco (es el costo de transferir el dinero al exterior). Los gastos de envío de Western Union o MoneyGram, si usted quiere esta vía de reintegro, corren por su cuenta. Los tiempos de transferencia de fondos son aproximadamente 48-72 horas hábiles. ¿Cómo funciona la garantía de los productos?
La garantía del producto corre por cuenta del vendedor/fabricante. Podemos hacer la ejecución de la garantía en USA si el cliente contrara el servicio.
¿Quién es responsable por la compra?
No somos responsables por faltante de stock si el vendedor no cumple con su entrega en los tiempos informados, como tampoco por el incumplimiento del vendedor en general. Pero tenemos un departamento especializado en la investigación de los vendedores, por tanto aconsejamos desistir de una compra que veamos no es segura. En caso de incumplimiento del vendedor, nosotros hacemos los reclamos necesarios; iniciando y siguiendo los procesos de reclamos estipulados en Ebay o PayPal.